Eine Reihe von Situationen, mit denen sich Führungskräfte im Berufsalltag konfrontiert sehen, sind nicht selten herausfordernd und heikel. Sie erfordern ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen und Lösungsorientierung. Dies können eskalierende Konflikte im Team, Kritik an der eigenen Person oder mangelhafte Leistungen eines Mitarbeiters sein. Gunnar C. Kunz greift beispielhaft herausfordernde Führungssituationen auf und analysiert diese anschaulich. Dabei richtet sich das Buch an Leser, die bereits als Führungskraft tätig sind oder kurz vor dieser Aufgabe stehen und zeigt mögliche Lösungsstrategien auf.