Die Lehrwerksreihe besteht aus drei Themenbänden. Die Arbeitsbücher zu den Lernsituationen aus der Reihe Medizinische Fachangestellte sind auch zu den Themenbänden einsetzbar. Das Lehrwerk greift alle Lernfelder im Bereich der Organisation und Verwaltung auf. Aus dem Inhalt: * Funktionsbereiche des "Dienstleisters" Arztpraxis* Berufsorganisationen; gesetzliche und vertragliche Regelungen der Berufsausbildung mit Sozialversicherungen* Basis der Rechtsbeziehungen zwischen Arztpraxis und Patient; softwareunterstützte Patientenberatung; Zahlungs- und Mahnverfahren* Telekommunikationstechnik und Schriftverkehr* Beschaffung und Lagerhaltung von Waren; Bestellsysteme und Terminvergabe* Fort- und Weiterbildung der medizinischen Fachangestellten* Praxis-Marketing und Praxis-Management; Personaleinsatzplanung* Qualitätssicherung und Zeitmanagement Dem Lehrwerk liegt eine Software bei, die Einblicke in die Möglichkeiten eines Qualitätsmanagementprogramms gibt.

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