Inhaltsangabe1 Die Bedeutung von Commitment in Veränderungsprozessen.- 1.1 Commitment Management - neuer Wein in alten Schläuchen?.- 1.2 Wann und wie entsteht Commitment?.- 1.3 Diagnose "Commitment-Gap".- 1.4 Commitment als Wettbewerbsvorteil.- 2 Bausteine für das Commitment Management.- 2.1 Die Entscheidungs-, Verteilungs- und Wissensstruktur im Unternehmen.- 2.1.1 Was will das Management?.- 2.1.2 Was passiert mit Kompetenzen und Entscheidungsdelegation?.- 2.1.3 Commitmentgerechte Strukturen.- 2.1.4 Das"Wer-geht-zuerst?"-Syndrom.- 2.2 Commitmentgerechte Kultur und commitmentgerechter Führungsstil.- 2.2.1 Voraussetzung und Ziele.- 2.2.2 Einstellungen und Verhalten der Führungskräfte als Commitment-Engpaß.- 2.2.3 Überwindung der Rivalenmentalität.- 2.2.4 Neue Rolle der Fachkräfte mit Führungsverantwortung.- 2.2.5 Künftige Rolle des mittleren Managements.- 2.2.6 Rolle der oberen Führungskräfte.- 2.2.7 Der einzelne Mitarbeiter im Fokus von Kultur und Führungsstil.- 2.2.8 Parameter eines commitmentgerechten Vorgesetzten-Mitarbeiter-Verhältnisses.- 2.3 Interne Kommunikation als "Transmissionsriemen" im Commitment Management.- 2.3.1 Unternehmens- und mitarbeiterorientierte interne Kommunikationsziele.- 2.3.2 Einstellungs- und Verhaltensänderung durch unternehmensinterne Kommunikation.- 2.3.3 Grundsätze zur effizienten Gestaltung interner Kommunikation.- 2.3.4 Medien ohne Technikunterstützung.- 2.3.5 Technikgestützte Medien.- 2.3.6 Generelle Risiken und Fehlentwicklungen der internen Kommunikation - Lösungsansätze*am Beispiel der Deutschen Bank AG.- 3 Das Commitment-Management-Programm - CMP.- 3.1 Planung und Organisation eines erfolgreichen CMP.- 3.1.1 Erfolgsvoraussetzungen für ein CMP.- 3.2 Die Elemente eines erfolgreichen CMP.- 3.2.1 Das Projektteam, Nukleus einer commitmentgerechten Struktur.- 3.2.2 Manager der Zukunft: Vermittler einer commitmentgerechten Vertrauenskultur.- 3.2.3 Standard-Toolbox zur commitmentbildenden internen Kommunikation.- 3.3 Das commit©-Generator-Modell.- 3.3.1 "Transmissionsriemen" interne Kommunikation als zentraler Baustein und Bindeglied.- 3.3.2 Ein "Königsweg" interner Kommunikation.- 3.3.3 Commitment Management am praktischen Beispiel eines Fusionsvorhabens.- 3.4 Erfolgskontrolle im CMP.- 3.4.1 Mitarbeiterbefragung als Befindlichkeitsbarometer.- 3.4.2 Das Mitarbeiterfeedback.- 3.4.3 Das Wahlkreismodell.- 3.4.4 Neuere Instrumente der Erfolgskontrolle: commit control©-ein internes Issues-Management.- Verwendete und weiterführende Literatur.