Beschreibung
Patienten kommen gerne (wieder), wenn sie sich in der Arztpraxis fachlich gut aufgehoben und emotional wohl fühlen. Der Patient von heute ist dabei informierter, anspruchsvoller und fordernder denn je. Wie gehen Arztpraxen am besten auf diese Herausforderungen ein? Die Autorinnen zeigen, wie Patienten an die Praxis gebunden und neue Patienten gewonnen werden können. Sie liefern zahlreiche Beispiele aus der Praxis und geben Tipps aus dem medizinischen Alltag. Mit Extrateil zu Praxisgründung und übernahme.
Inhalt
Vorbemerkung.-- Mit einer Analyse fängt es an. Was heißt eigentlich Praxismarketing? Patientenorientierung. Mitarbeiterorientierung. Die Analyse: Schritt für Schritt.-- Wie eine Marketingstrategie entsteht. Klare, präzise Ziele. Erfolg versprechende Zielgruppen. Die strategische Positionierung oder: Ihr Praxisprofil. Ihr USP: einzigartig für Patienten und Mitarbeiter.-- Vor der Patientenorientierung steht die Mitarbeiterorientierung. Die Praxiskultur. Die Loyalitätstreppe der Mitarbeiter.-- Wie eine Arztpraxis werben kann. Der begeisterte Patient. Der loyale Mitarbeiter. Netzwerke und Kooperationen. Die redaktionelle Presse. Patienteninformationen. Werbemittel. Das Internet. Der Zufall.-- Wie Sie patientenorientiert kommunizieren. Reden ist immerhin Silber. Was der Körper erzählt. Wie Sie Verkaufs- und Preisgespräche führen. Wenn der Patient mit Internet-Wissen kommt. Wie Sie mit schwierigen Kommunikationssituationen umgehen.-- Der Weg des Patienten durch die Praxis. Vor dem Arztbesuch. Ankunft in der Praxis. Im Behandlungszimmer. Die Verabschiedung. Wieder zu Hause. Zum Schluss: Ein paar Worte zum Qualitätsmanagement in der Arztpraxis.-- Am Ziel.-- Zusatzwissen für Praxiseinsteiger und -neugründer: Was Sie vor dem Einstieg in eine Praxis wissen sollten. Der gute Start beim Einstieg in die Praxis. Kommunikation zwischen potenziellen Praxispartnern. Erfolgreicher Einstieg in die Praxis. Die ersten hundert Tage erfolgreich meistern. Historienbewältigung: Der 'perfekte Vorgänger' oder 'der unmögliche Vorgänger'. Wie Sie den Überblick in Ihrer Praxis erhalten und behalten. Praxisteam-Motivation.-- Weiterführende Literatur.-- Stichwortverzeichnis.-- Danksagung
Informationen zu E-Books
„E-Book“ steht für digitales Buch. Um diese Art von Büchern lesen zu können wird entweder eine spezielle Software für Computer, Tablets und Smartphones oder ein E-Book Reader benötigt. Da viele verschiedene Formate (Dateien) für E-Books existieren, gilt es dabei, einiges zu beachten.
Von uns werden digitale Bücher in drei Formaten ausgeliefert. Die Formate sind EPUB mit DRM (Digital Rights Management), EPUB ohne DRM und PDF. Bei den Formaten PDF und EPUB ohne DRM müssen Sie lediglich prüfen, ob Ihr E-Book Reader kompatibel ist. Wenn ein Format mit DRM genutzt wird, besteht zusätzlich die Notwendigkeit, dass Sie einen kostenlosen Adobe® Digital Editions Account besitzen. Wenn Sie ein E-Book, das Adobe® Digital Editions benötigt herunterladen, erhalten Sie eine ASCM-Datei, die zu Digital Editions hinzugefügt und mit Ihrem Account verknüpft werden muss. Einige E-Book Reader (zum Beispiel PocketBook Touch) unterstützen auch das direkte Eingeben der Login-Daten des Adobe Accounts – somit können diese ASCM-Dateien direkt auf das betreffende Gerät kopiert werden.
Da E-Books nur für eine begrenzte Zeit – in der Regel 6 Monate – herunterladbar sind, sollten Sie stets eine Sicherheitskopie auf einem Dauerspeicher (Festplatte, USB-Stick oder CD) vorsehen. Auch ist die Menge der Downloads auf maximal 5 begrenzt.
