Videobanking ist ein neuer Trend im Bankgeschäft und verdeutlicht die zunehmende Digitalisierung in diesem Sektor. Niedrigzinsumfeld, regulatorischer Druck und auch schon aktuelle bzw. sich abzeichnende Ertrags- und Kostenprobleme erfordern ein Umdenken und neue Lösungsansätze. Die Digitalisierung von Geschäftsprozessen und Dienstleistungsangeboten bietet ein enormes Potential zur effektiven und effizienten Nutzung neuer Kommunikationskanäle zwischen Banken und Kunden. Auch Sparkassen befassen sich mit der Thematik Videobanking oder haben schon entsprechende Lösungen im Einsatz. Doch welche Verbreitung hat Videobanking bei den Sparkassen? Gibt es konzeptionelle Unterschiede? Welche Erwartungen hat man auf Seite der Sparkassen?

Prof. Dr. Lars Jäger ist Professor für Investition und Finanzierung (Corporate Finance) und Lehrpreisträger des Landes Rheinland-Pfalz.