Bibliografische Daten
ISBN/EAN: 9783824477753
Sprache: Deutsch
Umfang: xv, 194 S., 29 s/w Illustr., 194 S. 29 Abb.
Format (T/L/B): 1.1 x 21 x 14.8 cm
Einband: kartoniertes Buch
Beschreibung
Inhaltsangabe1 Einführung.- 2 Bestandsaufnahme und definitorische Grundlagen.- 3 Einflussfaktoren einer erfolgreichen Kundenrückgewinnung.- 4 Erfolgsauswirkungen des Kundenrückgewinnungsmanagements.- 5 Zusammenfassende Bewertung der Untersuchungsergebnisse.
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Hersteller:
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Autorenportrait
Dr. Frank G. Sieben promovierte bei Prof. Dr. Christian Homburg am Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing I der Universität Mannheim.
