Bibliografische Daten
ISBN/EAN: 9783834924452
Sprache: Deutsch
Umfang: 184 S., 15 s/w Illustr., 184 S. 15 Abb.
Format (T/L/B): 1.5 x 24 x 17 cm
Einband: kartoniertes Buch
Beschreibung
Je stärker die Bedeutung der klassischen Werbung abnimmt, desto mehr Einfluss gewinnt die Mund-zu-Mund-Propaganda durch begeisterte Kunden. Rijn Vogelaar zeigt, wie diese Kunden ticken, wie man sie identifiziert und unterstützt und wie es gelingt, ihren Einfluss für Wachstum, Reputation, Innovation und MItarbeitermotivation zu nutzen.
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Autorenportrait
Rijn Vogelaar ist studierter Psychologe und CEO von Blauw, dem führenden niederländischen Marktforschungsunternehmen mit Sitz in Rotterdam und Niederlassungen in Nürnberg und London. Zusätzlich bekleidet er den Vorsitz der Qualitätsinitiative des niederländischen Berufsverbandes für Markt- und Sozialforscher (MOA).
Inhalt
Was ist ein Superpromoter? Superpromoter identifizieren Der Superpromoter als Coach, Motivator und Inspirator Der Antipromoter Die Evolution der Kundenorientierung Werkzeugkasten für den Umgang mit dem Superpromoter
Schlagzeile
Begeisterte Kunden als Wachstums-, Reputations- und Motivationstreiber nutzen
