Was ist wichtiger als das Leben eines Menschen? Im Gesundheitsbereich ist das Management entscheidend für die finanzielle Stabilität der Einrichtungen und die Verbesserung der Dokumentationsprozesse für den Patienten und die Organisation. Um diese Ziele zu erreichen, sind die Indikatoren wichtige Elemente, die in einer Einrichtung des Gesundheitswesens den Einsatz von Dokumentenmanagement und Prozessautomatisierung durch Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) im System e-Health positiv belegen. In der globalen Informationsgesellschaft ist das Verständnis für die Verwaltung und den verantwortungsvollen und effizienten Einsatz von Informationssystemen (SI) eine Notwendigkeit für Manager und andere Mitarbeiter. Wie in jeder anderen Organisation durchdringen auch in einem Krankenhaus sowohl die Informationstechnologie (IT) als auch die SI die verschiedenen hierarchischen und funktionalen Ebenen.