Führungskräfte haben es nicht leicht in ihrer Position müssen sie nicht nur fachliche Verantwortung tragen, sondern auch Antworten auf brennende Führungsfragen finden, zum Beispiel: Wie baue ich ein neues Team auf? Wie gehe ich mit einem Mitarbeiter um, der mich anlügt? Wie werde ich endlich einmal rechtzeitig mit meiner Arbeit fertig?Führungskräftetrainer Jürgen W. Goldfuß zeigt in übersichtlicher und anschaulicher Form, wie Manager typische Konfliktsituationen schnell und erfolgreich bewältigen auch erfahrene Chefs können hier noch etwas lernen.

Jürgen W. Goldfuß ist selbstständiger Trainer für Führungskräfte und berät Unternehmen und Einzelpersonen zu den Themen Karriere, Führung, Service und Marketing. Er hält Seminare in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Bei Campus sind von ihm unter anderem die Titel »Endlich Chef was nun?« und »Erfolg durch professionelles Delegieren« erschienen.

VorwortJunge Führungskräfte haben es nicht leicht. Auf der einen Seite erwartet ihr direkter Vorgesetzter, dass der "Laden läuft". Auf der anderen Seite wünschen sich die Mitarbeiter einen motivierenden Chef, der ihnen bei Fragen und Problemen zuverlässig weiterhelfen kann.Die Routine der "alten Hasen" im Führungsgeschäft konnte sich aber in der kurzen Zeit noch nicht entwickeln. Und im Unternehmen fehlt meist der richtige Ansprechpartner, mit dem man sich austauschen und offen über "brisante" Themen sprechen könnte. Den eigenen Chef oder die Personalabteilung möchte man nicht unbedingt mit Problemen behelligen, von denen man glaubt, dass man sie ohnehin alleine lösen muss.Da können dann schnell Zweifel über den "richtigen" Führungsstil aufkommen. Fragen tauchen auf:Wie sollte ich mich in einer bestimmten Situation verhalten?Welche Informationen muss ich mir beschaffen?Was muss ich alles bedenken?Wer könnte einem weiterhelfen?Solche Kommentare von Seminarteilnehmern ließen den Gedanken reifen, einen "Trouble-Shooting-Guide" zu schreiben, kein komplexes Führungsbuch, sondern die "Checkliste für den Notfall". Ein Buch für die Schublade, aus dem man sich Anregungen holt, wenn "der Fall der Fälle" eintritt, so wie ein Pilot bei unerwarteten Problemen Rat in seinen "Emergency-Instructions" sucht.Ebenso wie schon der Bestseller Endlich Chef - was nun? aufgrund von Anregungen von Seminarbesuchern entstand, so haben Sie nun das erste kompakte "Nachschlagewerk" für nicht alltägliche Führungsfragen ebenfalls der Wissbegier von Führungskräften zu verdanken.Einige der Tipps in diesem Buch sind wahrscheinlich nicht neu für Sie, denn Sie haben sich bestimmt auf Ihre Karriere als Führungskraft vorbereitet. Aber viele Informationen gehen im Alltag wieder unter. Und die meisten der aufgeführten Fragen und Probleme tauchen nicht täglich auf, sondern vielleicht erst nach ein oder zwei Jahren. Deshalb möchte dieses Buch Informationen und Denkanstöße für nicht alltägliche Probleme liefern, um für die jeweilige Situation passende Lösungen erarbeiten zu können.Natürlich gibt es Unterschiede zwischen dem Tagesablauf in einer Behörde und einem Industriebetrieb, zwischen einem Krankenhaus und einem Supermarkt. Aber es gibt im Führungsgeschäft viel mehr Gemeinsamkeiten, als man vielleicht glaubt. Denn in jedem Unternehmen kommen Menschen zusammen, um in immer kürzerer Zeit immer mehr Aufgaben zu bewältigen. Und in jedem Unternehmen gibt es Menschen, die dafür bezahlt werden, etwas zu tun, und andere, die dafür bezahlt werden, dass etwas getan wird. Ebenso gibt es in jedem Unternehmen Menschen, die anderen Menschen Anweisungen erteilen, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Insofern unterscheiden sich Aufgabenbereiche und Problemkreise von Führungskräften kaum. Denn führen heißt immer: Menschen dazu zu bringen, dass sie das, was man von ihnen erwartet, gerne tun.Dieses Buch ist kein Rezeptbuch. Deshalb finden Sie hier auch keine Patentrezepte, denn die gibt es weder für das Führen einer Ehe noch für das Führen einer Abteilung. Aber ich helfe Ihnen bei der Zusammenstellung Ihrer eigenen "Rezeptmischung", damit Sie in jeder Situation in der Lage sind, die richtigen Fragen zu stellen - die Voraussetzung für die richtigen Antworten. Das Buch liefert Ihnen Tipps und Hilfen, die Sie darin verstärken, auch neue Ansätze zu wagen.Vergessen Sie die bekannten Killerphrasen "Das wird bei uns nie funktionieren" oder "Das habe ich alles schon probiert", sondern machen Sie sich Gedanken, welche der Anregungen Sie mit Kreativität einsetzen und realisieren können. "Den Wald vor lauter Bäumen nicht sehen" - dieses Sprichwort zeigt, wie wichtig es manchmal ist, Abstand zu nehmen, den Blickwinkel zu ändern. Dazu will Ihnen dieses Buch verhelfen. Betrachten Sie die Checklisten als Anregungen, Ihre persönliche Checkliste zu dem Sie betreffenden Thema zu erstellen.Ein Wort zum Gebrauch des Buches: Suchen Sie sich aus dem Inhaltsverzeichnis das Thema heraus, das Ihr Problem am ehesten beschreibt. Manchen Tipp werden Sie auch in einem anderen Kapitel wiederfinden. Der Vorteil für Sie: Sie müssen nicht das ganze Buch lesen, wenn Sie lediglich Tipps zu einer konkreten Situation suchen. Sie können natürlich auch das ganze Buch von Anfang bis Ende lesen, um zu wissen, was alles einmal auf Sie zukommen könnte.Bei den aufgeführten Zitaten wurde auf die Quellenangabe verzichtet, da häufig dasselbe Zitat unterschiedlichen Quellen zugeordnet wird. Jeder "Erfinder" eines Zitats wird sich aber ohnehin freuen, wenn er mit seinen goldenen Worten anderen helfen konnte.Übrigens: Bei einer Umfrage unter Personalchefs wurden als die größten Probleme einer neuen Führungskraft am häufigsten diese zwei Punkte genannt:die fehlende Fähigkeit, gruppendynamische Prozesse zu erkennen und zu deuten sowiedie fehlende Fähigkeit, beschlossene Entscheidungen konsequent durchzusetzen.Die fachliche Qualifikation sorgt offenbar kaum für Schwierigkeiten. Es sind die Fähigkeiten im zwischenmenschlichen Bereich, die der jungen Führungskraft Probleme bereiten.Damit Sie als Führungskraft sich, Ihre Mitarbeiter und Ihr Unternehmen in eine erfolgreiche Zukunft führen, nutzen Sie dieses Buch. Lassen Sie auch mal Ihre Kollegen einen Blick hinein werfen.Die Fragen in diesem Buch stammen aus dem Kreis von Seminarbesuchern. Wenn Sie weitere Anregungen, Fragen, eigene Tipps und Erfahrungen beitragen möchten, dann schicken Sie eine E-Mail an feedback@goldfuss.com.

InhaltGeleitwort zur 2. AuflageVorwortKarriereplanungMeine Arbeit macht mir nicht mehr so viel Freude wie früherIch fürchte, ich bin in der falschen BrancheMein Chef bietet mir eine spannende, aber riskante Aufgabe anIch wurde bei einer Beförderung übergangenIch bin mir nicht sicher, ob ich die Firmenpolitik noch mittragen kann - sollte ich gehen?KommunikationIch muss eine schlechte Nachricht verkaufenMir fallen die richtigen Antworten oft erst hinterher einIch muss eine Rede haltenIch kann mich schriftlich schlecht ausdrückenIch höre nicht richtig zuIch muss eine Toppräsentation machenIch erhalte eine private Einladung von einem MitarbeiterSelbstmanagementIch komme mit meiner Arbeitszeit nicht mehr ausIch verliere manchmal den Überblick über meine verschiedenen AufgabenIch habe zu viel Verantwortung (möchte meinen Status aber nicht verändern)Ich will mehr delegieren - ohne RisikoManchmal habe ich meine Gefühle nicht im GriffMein Gehalt wird gekürztIch fühle mich unwohl, wenn ich nichts zu tun habeIch glaube, ich brauche einen Mentor oder einen CoachIch will immer auf dem neuesten Stand der Dinge seinIch leide unter starkem StressProjektmanagementIch muss alle Termine einhaltenIch muss mehrere Projekte gleichzeitig überwachenMir entgleitet die Kontrolle über ein ProjektWir müssen unser Ziel erreichenDas Projekt wird sabotiertKeiner ist an dem Projekt richtig interessiertMitarbeiterführungIch brauche einen StellvertreterEin Kollege kritisiert meinen FührungsstilEin Mitarbeiter fühlt sich von mir nicht verstandenIch möchte ein Teammitglied besonders lobenMultikulturelle Teams optimal führenIch möchte mehr über die Stimmung im Betrieb erfahrenMitarbeiter glaubwürdig ansprechenMeine Mitarbeiter sind nicht stolz auf ihre ArbeitIch kann keine Jobgarantie geben, erwarte aber vollen EinsatzDas Arbeitsklima ist nicht okayIch möchte die Mitarbeiter mehr begeisternIch möchte richtig loben könnenIch muss einen Mitarbeiter kritisieren, möchte ihn aber nicht demotivierenDer Umgang mit einem schwierigen MitarbeiterIch stelle einen neuen Mitarbeiter einIch muss einem Mitarbeiter kündigenEin Mitarbeiter hat ein "Kleidungsproblem"Ein Mitarbeiter hat ein AlkoholproblemEin Mitarbeiter lügt mich anEin Mitarbeiter lehnt alles Neue abEin Mitarbeiter leistet weniger, als er könnteEin Mitarbeiter stört mich dauerndEin Mitarbeiter erpresst mich: "Mehr Geld oder ich gehe"Meine Erwartungen an die Mitarbeiter werden nicht erfülltIch muss die richtigen Seminare für meine Mitarbeiter auswählenIch möchte meine Mitarbeiter nach Leistung bezahlenMein Team akzeptiert mich nicht als VorgesetztenIch muss ein Spitzenteam zusammenstellenIch muss ein Zeugnis schreibenTeamIch muss ein neues Team aufbauenMein Team arbeitet (noch) nicht zusammenDie Stimmung im Team stimmt nichtUnsere Meetings sind unproduktivIch muss die Teilzeitkräfte im Team besser einbindenDie Arbeit unserer Abteilung muss qualitativ besser werdenEin Mitarbeiter ist kein TeamplayerDas Projektteam passt nicht zusammenEin Mitarbeiter hält alle im Team aufIch muss ein Mitarbeitergespräch führenUmgang mit dem ChefMein Chef lehnt meine Ideen abMein Chef widerruft meine EntscheidungenIch habe einen chaotischen ChefUmgang mit KollegenUnser Unternehmen fusioniert - was bedeutet das fürmeine Abteilung und für mich?Ich habe das Gefühl, dass mich niemand richtig informiertIch erhalte zu viel InformationsmaterialUnsere Abteilungen arbeiten nicht optimal zusammenIch bin der Spezialist - deshalb kommen alle zu mirAnhangWeiterführende LiteraturHilfreiche Internet-AdressenSeminareRegister

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