Legen Sie den Grundstein für optimale Kundenbeziehungen! Lesen Sie in diesem Buch, wie Sie SAP Hybris Cloud for Customer (C4C) implementieren und nutzen. Lernen Sie von erfahrenen CRM-Experten, wie Sie im Nu ein funktionsfähiges System implementieren und es anschließend an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen. Neben allen wichtigen Funktionen für Marketing, Service und Vertrieb werden auch Migration und Integration mit SAP ERP, SAP CRM und weiteren Systemen ausführlich erläutert.Aus dem Inhalt:CRM-Lösungen und die Cloud Architektur, Technologie und Benutzeroberfläche Kernkomponenten von SAP Hybris Cloud for Customer Übergreifende KomponentenVorgehensweise im ImplementierungsprojektGrundlegende Einstellung des SystemsKonfiguration und Administration Anpassung und Erweiterung MigrationIntegration mit SAP ERP, SAP CRM und Nicht-SAP-SystemenPraxisbeispiel: Projektablauf und Release-Management Aus dem Inhalt: CRMLösungen und die Cloud Architektur, Technologie und Benutzeroberfläche Kernkomponenten von SAP Hybris Cloud for Customer Übergreifende KomponentenVorgehensweise im ImplementierungsprojektGrundlegende Einstellung des SystemsKonfiguration und Administration Anpassung und Erweiterung MigrationIntegration mit SAP ERP, SAP CRM und NichtSAPSystemenPraxisbeispiel: Projektablauf und ReleaseManagement