Stehen Sie oft hilflos vor Konfliktsituationen? Fehlt Ihnen das nötige Handwerkszeug, um eine für alle Beteiligten annehmbare Lösung herbeizuführen? Bei den meisten Menschen steckt die Konfliktlösekompetenz noch in den Kinderschuhen. Dabei lassen sich viele Konflikte ganz einfach bewältigen, wenn man einige zentrale Punkte beachtet. Dieses Hörbuch - zeigt ein 3-Schritte-Modell auf, mit dem sich jeder Konflikt lösen lässt, - macht die Bedeutung der Sprache in Konfliktsituationen deutlich und liefert konkrete Anleitungen für eine differenzierte Wortwahl, - gibt dem Hörer zahlreiche Strategien an die Hand, um Konflikte gar nicht erst entstehen zu lassen.

1995 Promotion als Dr. phil. an der Universität Dortmund (1995). Arbeit als Diplom-Psychologin in unterschiedlichen Organisationen (Krankenhäuser, werbepsychologisches Institut, Volkshochschule). Lehrtätigkeiten an den Universitäten Landau/Koblenz, Mannheim und Weimar; von 1992 bis 1997 Lehrdozentin am Institut für Fort- und Weiterbildung in klinischer Verhaltenstherapie e.V. IFKV in Bad Dürkheim Autorin von vier Büchern 1990 Gründung des IFF Institut zur Förderung von Führungskompetenz Entwicklung und Zertifizierung des I-A-S-Kommunikations-Balance- Modell© Seit 2012 freie Mitarbeiterin im CFI (Centrum für Integrative Medizin in Speyer)